# Depósito não creditado?

### Por que meu depósito aparece como não creditado?

Quando você deposita criptomoeda na YUBIT, a transferência envolve **três etapas**:

1. **Saque do remetente** – A plataforma de envio marca a transação como *“Concluída”* ou *“Bem-sucedida”*. Isso significa apenas que os fundos saíram dessa plataforma e foram transmitidos para a blockchain. Isso não **não** significa que o depósito tenha chegado à YUBIT.
2. **Confirmação da blockchain** – A transação deve ser confirmada pela blockchain. O congestionamento da rede (muitas transações no bloco) pode atrasar a confirmação, o que pode fazer com que os depósitos demorem mais do que o esperado.
3. **Crédito na YUBIT** – Assim que os requisitos de confirmação da blockchain forem atendidos, a YUBIT creditará o depósito em sua conta. Você pode acompanhar o progresso usando o **ID da transação (HASH)**.

⚠️ **Observação:** Cada blockchain requer um número diferente de confirmações antes que a YUBIT possa creditar seu depósito.

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### O que fazer se seu depósito não chegou

1. **A blockchain mostra “Não confirmado” e as confirmações estão abaixo do requisito da YUBIT**\
   → Aguarde. Seu depósito será creditado automaticamente assim que forem alcançadas confirmações suficientes.
2. **A blockchain mostra “Não confirmado”, mas as confirmações já atendem ao requisito da YUBIT**\
   → Entre em contato com o Suporte ao Cliente da YUBIT. Forneça o seguinte:
   * UID cadastrado
   * Endereço de depósito e captura de tela
   * Captura de tela da plataforma de envio mostrando o saque bem-sucedido
   * ID da transação (HASH)
3. **A blockchain mostra “Confirmado”, mas o depósito ainda não foi creditado**\
   → Entre em contato com o Suporte ao Cliente da YUBIT com os mesmos detalhes acima para que possamos investigar mais a fundo.

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### Como verificar os detalhes e o andamento do depósito

Você pode acompanhar o status da sua transação diretamente na blockchain inserindo o **ID da transação (HASH)** em um explorador de blocos:

* **BEP-20:** [bscscan.com](https://bscscan.com/)
* **ERC-20:** [etherscan.io](https://etherscan.io/)
* **TRC-20:** [tronscan.org](https://tronscan.org/#/)

👉 Exemplo: Na BSC, insira seu HASH ou endereço de depósito para visualizar os detalhes da transação e o status da confirmação.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://yubit.gitbook.io/yubit/br/deposito-e-saque/faq-de-deposito/deposito-nao-creditado.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.