# Guia de recuperação de fundos

A YUBIT está comprometida em proteger os ativos dos usuários. Em certos cenários, podemos ajudar com **recuperação manual** de depósitos que não foram creditados devido a erro do usuário.\
Se você acredita que um depósito não chegou, por favor **entre em contato com o Suporte ao Cliente da YUBIT** para enviar uma solicitação de recuperação. Cada caso é analisado com atenção para confirmar a elegibilidade.

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### 1) Quando a recuperação é elegível

Todos os itens a seguir devem ser verdadeiros:

* A **endereço de destino** na blockchain é **seu próprio endereço de depósito da YUBIT**.
* A **o status da transação na blockchain é “Confirmado/Sucesso”** e atingiu as confirmações exigidas.

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### 2) Quando a recuperação é **não** elegível

* **Endereço errado/externo:** Os fundos foram enviados para um **não pertencente à YUBIT** endereço (e já saíram do remetente).
* **Transferências para terceiros:** Você transferiu ativos para a carteira/conta de outra pessoa (não é um depósito na YUBIT) — isso é **não** considerado um caso de recuperação de depósito.

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### 3) Tipos de recuperação, prazos e taxas (apenas para referência)

> As taxas são cobradas apenas se a recuperação for bem-sucedida ou quando uma taxa de manuseio for necessária.\
> Os prazos e taxas finais serão confirmados pelo Suporte.

| Cenário                                                               | Tempo estimado | Taxa de manuseio | Resultado esperado                                                                  |
| --------------------------------------------------------------------- | -------------- | ---------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| Depósito enviado para um **endereço antigo (mesma rede)**             | 2–3 dias       | 50 USDT          | Creditado na conta                                                                  |
| Depósito confirmado na blockchain, mas **não creditado** (mesma rede) | 2–3 dias       | Grátis           | Creditado na conta                                                                  |
| Depósito via uma **rede suportada**, mas o token está **não listado** | 14 dias        | 50 USDT          | Reembolsado (devolvido ao endereço do remetente ou conforme orientado pelo Suporte) |
| Depósito via uma **rede EVM não suportada** de um token não listado   | 30 dias        | 50 USDT          | Reembolsado                                                                         |

> *Esses são casos comuns. Os prazos reais de processamento podem variar dependendo da complexidade. A avaliação final da equipe de Suporte prevalece.*

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### 4) Como as taxas são pagas (se aplicável)

1. Entre em contato **com o Suporte oficial da YUBIT** para obter o **endereço correto da YUBIT para cobrança da taxa**.
2. Transfira a taxa **integralmente** para o endereço informado.
3. Aguarde o processamento; o Suporte pode atualizar você sobre o andamento.

**Dica de segurança:** Transfira apenas para **endereços fornecidos pelo Suporte oficial**. Não **não** envie fundos para qualquer endereço de terceiros ou não oficial.

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### 5) Como solicitar

Prepare e envie ao Suporte:

* Seu **UID da YUBIT**
* **Token/rede**, **quantidade**, e **endereço de depósito**
* **ID da transação (HASH)**
* Uma breve descrição do que aconteceu (e capturas de tela, se disponíveis)

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### 6) Observações importantes

* Todas as solicitações de recuperação devem ser iniciadas **pelos canais oficiais de Suporte da YUBIT**.
* A YUBIT fará os melhores esforços, mas devido a limitações técnicas, operacionais e da blockchain, **a recuperação não é garantida**.
* Os usuários são os responsáveis finais por seus fundos. **Verifique sempre o token, a rede e o endereço** antes de depositar.

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### Isenção de responsabilidade

Este guia abrange cenários gerais. Os prazos reais podem ser mais longos em casos complexos. Os padrões de taxas podem ser ajustados com base nos custos operacionais e nas mudanças do mercado. **Os direitos de interpretação final pertencem à YUBIT.**


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