# Resolvendo problemas de depósito

Se você encontrar problemas com seu depósito, siga as diretrizes abaixo:

1. **Depósito enviado para um endereço não pertencente à YUBIT**
   * Infelizmente, se você depositar fundos em um endereço fora da YUBIT, não poderemos recuperar os ativos.
2. **O valor do depósito é menor que o requisito mínimo**
   * Se o valor do depósito for menor que o **limite mínimo de depósito**, os fundos não poderão ser creditados, e a YUBIT não poderá ajudar na recuperação.
3. **Depósito feito para o endereço da moeda incorreta**
   * Exemplo: Depositar BTC em um endereço YUBIT BSC (Binance Smart Chain).
   * Entre em contato com o Suporte da YUBIT e forneça os seguintes detalhes:
     * UID cadastrado
     * Tipo de criptomoeda depositada
     * Valor do depósito
     * Endereço de depósito
     * ID da transação na blockchain (HASH)
     * Uma breve explicação da situação
4. **Depósito de uma criptomoeda não suportada**
   * Se você depositar por engano um token que a YUBIT não oferece suporte, entre em contato com o Suporte ao Cliente da YUBIT para obter ajuda.

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### Observações importantes

* A recuperação de depósitos incorretos exige processamento manual pela equipe de tecnologia da carteira da YUBIT.
* Esses casos são altamente complexos e demandam muito tempo. O processo pode levar **pelo menos uma semana** ou mais, dependendo da situação.
* Certifique-se de que todas as informações do depósito (endereço, rede, valor) estejam corretas antes de prosseguir para evitar atrasos ou perdas irreversíveis.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://yubit.gitbook.io/yubit/br/deposito-e-saque/faq-de-deposito/resolvendo-problemas-de-deposito.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.