# Como desvincular o autenticador 2FA

Em algumas situações, pode ser necessário desvincular seu autenticador (2FA), como ao trocar de dispositivo, perder o acesso ao app autenticador ou atualizar suas configurações de segurança. A YUBIT permite que você conclua esse processo diretamente pela **Plataforma Web** ou pelo **Aplicativo**. Se você não conseguir desvincular por conta própria, nossa equipe de Suporte pode ajudar após verificar os detalhes da sua conta.

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#### Guia de Desvinculação na Web

1. Faça login no site oficial: [www.yubit.com](https://www.yubit.com).
2. Clique no ícone do seu perfil → **Conta e Segurança**.
3. Localize **Autenticador** e clique **Desvincular**.
4. Insira o código de verificação para concluir o processo.

**Observações importantes**

* Se sua conta estiver vinculada apenas ao e-mail ou apenas ao celular, recomendamos vincular ambos para garantir que você possa desvincular o 2FA sem problemas no futuro.
* Se você não conseguir desvincular normalmente, forneça os seguintes dados ao Suporte da YUBIT para verificação:
  * Código de aplicativo de 6 dígitos
  * UID (ID do usuário)
  * Horário da sua última transação (preciso ao minuto)

Após a verificação, o Suporte ajudará você a concluir o processo de desvinculação.

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#### Guia de Desvinculação no App

1. Abra o App YUBIT → Toque no **ícone de grade** (canto superior esquerdo) → **Funções Comuns** → **Segurança da conta** → Toque em **Autenticador**.
2. Solicite ambos **e-mail** e **SMS** códigos de verificação.
3. Insira os códigos e toque em **Enviar**.

**Observações importantes**

* Assim como no processo pela web, recomendamos vincular tanto o e-mail quanto o celular para a segurança da conta.
* Se você não conseguir desvincular normalmente, forneça os seguintes dados ao Suporte da YUBIT:
  * Código de aplicativo de 6 dígitos
  * UID (ID do usuário)
  * Horário da sua última transação (preciso ao minuto)

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✅ Depois de desvinculado, seu autenticador será desativado. Para a segurança da sua conta, ative novamente um novo autenticador o quanto antes.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://yubit.gitbook.io/yubit/br/guia/configuracoes-da-conta/como-desvincular-o-autenticador-2fa.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.