# O que devo fazer se não estiver recebendo e-mails?

Se você não conseguir receber e-mails oficiais da YUBIT, tente as etapas a seguir:

1. **Confirme seu endereço de e-mail**\
   Certifique-se de estar fazendo login na conta de e-mail que está cadastrada na YUBIT.
2. **Verifique sua pasta de spam ou outras pastas**\
   Às vezes, os e-mails da YUBIT podem ser filtrados para a pasta de spam, lixo eletrônico ou outras pastas. Se você encontrar e-mails da YUBIT lá, marque-os como “Não é spam” e adicione o endereço de e-mail da YUBIT à sua lista de permissões.
3. **Verifique as configurações do seu cliente de e-mail**\
   Verifique se o seu cliente de e-mail consegue enviar e receber e-mails normalmente. Revise as configurações do seu servidor para confirmar que nenhum firewall ou software antivírus esteja bloqueando as mensagens da YUBIT.
4. **Verifique o armazenamento da sua caixa de entrada**\
   Se a sua caixa de entrada tiver atingido o limite de armazenamento, você não conseguirá enviar ou receber novos e-mails. Libere espaço excluindo e-mails mais antigos.
5. **Use provedores de e-mail mais populares**\
   Para maior confiabilidade, recomendamos usar serviços de e-mail amplamente compatíveis, como Gmail ou Outlook.

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⚠️ **Lembrete:**\
Se você tentou as etapas acima e ainda não conseguir receber e-mails, entre em contato com o Suporte da YUBIT por meio da nossa Central de Ajuda oficial ou do chat ao vivo para obter mais assistência.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://yubit.gitbook.io/yubit/br/guia/configuracoes-da-conta/o-que-devo-fazer-se-nao-estiver-recebendo-e-mails.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.