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# Guía de recuperación de fondos

YUBIT se compromete a proteger los activos de los usuarios. En ciertos escenarios, podemos ayudar con **la recuperación manual** de depósitos que no se acreditaron debido a un error del usuario.\
Si cree que un depósito no llegó, por favor **contacte al Soporte al Cliente de YUBIT** para enviar una solicitud de recuperación. Cada caso se revisa cuidadosamente para confirmar la elegibilidad.

***

### 1) Cuando la recuperación es elegible

Todo lo siguiente debe cumplirse:

* El **dirección de destino** en cadena es **su propia dirección de depósito de YUBIT**.
* El **el estado de la transacción en cadena es “Confirmado/Éxito”** y ha alcanzado las confirmaciones requeridas.

***

### 2) Cuando la recuperación es **no** elegible

* **Dirección incorrecta/externa:** Los fondos se enviaron a una **no perteneciente a YUBIT** dirección (y han salido del remitente).
* **Transferencias a terceros:** Transferiste activos a la billetera/cuenta de otra persona (no un depósito de YUBIT)—esto se **no** considera un caso de recuperación de depósito.

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### 3) Tipos de recuperación, plazos y tarifas (solo de referencia)

> Las tarifas solo se cobran si la recuperación tiene éxito o cuando se requiera una tarifa de gestión.\
> Los plazos y tarifas finales serán confirmados por Soporte.

| Escenario                                                                   | Tiempo estimado | Tarifa de gestión | Resultado esperado                                                             |
| --------------------------------------------------------------------------- | --------------- | ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| Depósito enviado a una **dirección antigua (misma cadena)**                 | 2–3 días        | 50 USDT           | Acreditado en la cuenta                                                        |
| Depósito confirmado en cadena pero **no acreditado** (misma cadena)         | 2–3 días        | Gratis            | Acreditado en la cuenta                                                        |
| Depósito mediante una **red compatible**, pero el token no **está listado** | 14 días         | 50 USDT           | Reembolsado (devuelto a la dirección del remitente o según lo indique Soporte) |
| Depósito mediante una **red EVM no compatible** de un token no listado      | 30 días         | 50 USDT           | Reembolsado                                                                    |

> *Estos son casos comunes. Los tiempos reales de procesamiento pueden variar según la complejidad. Se aplica la evaluación final del equipo de Soporte.*

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### 4) Cómo se pagan las tarifas (si corresponde)

1. Contacte **al Soporte oficial de YUBIT** para obtener la **dirección correcta de cobro de tarifas de YUBIT**.
2. Transfiera la tarifa **en su totalidad** a la dirección proporcionada.
3. Espere el procesamiento; Soporte puede informarle sobre el progreso.

**Consejo de seguridad:** Transfiera solo a **direcciones proporcionadas por el Soporte oficial**. No **no** envíe fondos a ninguna dirección de terceros o no oficial.

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### 5) Cómo solicitar

Prepare y envíe a Soporte:

* Su **UID de YUBIT**
* **Token/cadena**, **cantidad**, y **dirección de depósito**
* **ID de transacción (HASH)**
* Una breve descripción de lo ocurrido (y capturas de pantalla, si están disponibles)

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### 6) Notas importantes

* Todas las solicitudes de recuperación deben iniciarse **a través de los canales oficiales de Soporte de YUBIT**.
* YUBIT hará todo lo posible, pero debido a limitaciones técnicas, operativas y en cadena, **la recuperación no está garantizada**.
* Los usuarios son en última instancia responsables de sus fondos. **Verifique siempre el token, la red y la dirección** antes de depositar.

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### Aviso legal

Esta guía cubre escenarios generales. Los plazos reales pueden ser más largos en casos complejos. Los estándares de tarifas pueden ajustarse en función de los costos operativos y los cambios del mercado. **Los derechos de interpretación final pertenecen a YUBIT.**