# Preguntas frecuentes sobre la tarjeta

1. **¿Qué es la YUBIT Card?**
   1. La tarjeta YUBIT Pay permite pagos globales y admite integración con Google Pay y Apple Pay. Está disponible en formatos virtual y físico.
2. **¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta virtual y una tarjeta física?**
   1. Tarjeta virtual: diseñada principalmente para pagos en línea y disponible al instante después de la aprobación.\
      Tarjeta física: se entrega en su dirección y debe activarse al recibirla.\
      Tenga en cuenta que las comisiones (p. ej., de emisión o anuales) pueden variar según el tipo de tarjeta.
3. **¿Cuáles son los requisitos para solicitar una tarjeta YUBIT?**
   1. Para solicitar una tarjeta, debe completar el KYC (verificación de identidad).
4. **¿Cuántas tarjetas puedo tener?**
   1. Cada usuario puede tener hasta 10 tarjetas en total (incluyendo tarjetas físicas y virtuales).
5. **¿Cómo solicito una tarjeta?**
   1. Puede solicitarla a través de la app YUBIT o de la plataforma web: vaya a "Funding Accoun"t → "YUBIT Card" o "More Services" → "YUBIT Card", luego toque “Apply Now” y seleccione el tipo de tarjeta que prefiera.
6. **¿Cómo recargo mi tarjeta?**
   1. Actualmente, USDT es la moneda admitida para recargas.\
      Puede transferir fondos desde su cuenta Spot o su cuenta Funding a su tarjeta.
7. **¿Cómo activo mi tarjeta física?**
   1. Después de recibir su tarjeta, abra la app YUBIT y escanee el código QR incluido en el paquete. Luego introduzca los datos de su tarjeta y complete la verificación KYC para activar su tarjeta física.
8. **¿Cómo configuro o restablezco mi PIN de pago?**
   1. Al activar su tarjeta o acceder a "My Cards" por primera vez, se le pedirá que establezca un PIN de 6 dígitos.\
      Para restablecer su PIN, vaya a "More" → "Change Payment PIN".
9. **¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta física?**
   1. Bloquee inmediatamente su tarjeta en la app: vaya a "My Cards" → "Freeze Card". Introduzca su PIN de pago para confirmar. Esto ayuda a proteger sus fondos contra el uso no autorizado.
10. **¿Cómo puedo ver mi historial de transacciones?**
    1. La página "My Cards" muestra sus 10 transacciones más recientes. Toque “More” para ver su historial completo de transacciones.
11. **¿Cuánto tarda en aprobarse mi solicitud?**
    1. Después de enviar la solicitud, esta será revisada. Recibirá una notificación mediante un aviso emergente en la app y en el Centro de notificaciones una vez que se haya tomado una decisión. Si se rechaza, puede ver el motivo y volver a solicitarla.
12. **¿Cómo puedo rastrear la entrega de mi tarjeta física?**
    1. Vaya a "Card Application History". Cuando el estado muestre “Card Shipped”, toque “Track Shipment” para ver su número de seguimiento y los detalles del mensajero.


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