입금-자주 묻는 질문(FAQ)

입금 시 주소를 잘못 입력했을 경우 어떻게 해야 하나요?

입금 시 주소를 잘못 입력할 경우 자산은 해당 주소로 직접 전송됩니다. 잘못된 주소로 인한 입금 실패 시 해당 코인은 복구할 수 없습니다. 따라서 YUBIT는 모든 사용자에게 불필요한 손실이 발생하지 않도록 입금 전 주소를 반드시 확인할 것을 당부드립니다.

송금이 완료되었지만 오랜 시간 동안 입금되지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?

블록체인 네트워크에서 자산 전송은 세 단계로 이루어집니다. 출금 - 블록 확인 - 입금

1. 출금: 출금 플랫폼이나 지갑에서 출금 상태가 "완료" 또는 "성공"으로 표시되면 해당 전송이 블록체인으로 성공적으로 전송되었음을 의미하지만, 아직 수신 플랫폼이나 지갑에 입금된 것은 아닙니다.

2. 블록 확인: 블록체인 내의 각 전송은 확인되고 수신자에게 전송되기까지 일정 시간이 소요됩니다. 충분한 블록 확인이 완료될 때까지 기다려 주십시오.

3. 입금: 블록체인 확인이 완료되고 충분한 확인 횟수가 달성된 후에만 플랫폼에서 입금이 완료됩니다. (각 코인별 필요한 확인 횟수는 입금 페이지에서 확인하실 수 있습니다)

실수로 YUBIT에서 지원하지 않는 코인을 입금했을 경우 어떻게 처리하나요?

입금 시 잘못된 네트워크나 지갑 주소로 입금할 경우 YUBIT는 일반적으로 복구 서비스를 제공할 수 없습니다. 이러한 상황이 발생할 경우 고객센터로 문의하시어 상세한 내용을 설명해 주시고 다음 정보를 제공해 주십시오. YUBIT 고객센터 팀은 해당 사항이 복구 요건에 부합하는지 검토할 것입니다.

• 귀하의 YUBIT 등록 계정 및 사용자 ID

• 입금한 디지털 자산 이름

• 입금 금액

• TxID

• 입금 시 사용한 지갑 주소 및 입금된 YUBIT 주소